جزوه مدیریت ارتباطات مشتری و عملکرد بازاریابی

مدیریت ارتباط با مشتری شامل چهار فرآیند است که شامل شناخت مشتریان، تحلیل، طراحی محصول، تأثیر گذاری و ردیابی می شود. یک نکته مهم است که مدیریت ارتباط با مشتری نباید فقط به تنظیمات بازاریابی نشان داده شود. بلکه، این نوع مدیریت باید در پی بروز نیازها و رضایت به هر فرد وگروهی بعنوان مشتریان محسوب می شود.
مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM (Customer Relationship Management)، یک فرآیند کلیدی در بازارهای تولیدی و خدماتی می باشد. این فرآیند توسط شرکت ها برای سازماندهی اطلاعات مشتریان، بهبود ارتباطات و افزایش فرآوری ...
همه این منابع وابسته به جزوه مدیریت ارتباط با مشتری، با استفاده از تکنولوژی‌های مبتنی بر چند رسانه، توسعه‌ی تجربه مشتری را ارائه می‌دهند و استراتژی مدیریت ارتباطات را بسیار ساده تر می‌کنند.

توجه: لطفا پیش از خرید هر محصول، روی دکمه جزئیات کلیک کنید و توضیحات را مطالعه کنید.