مدیریت خدمات فناوری اطلاعات itsm

ساده‌ترین تعریف برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (Information Technology System Management) در یک عبارت خلاصه می‌شود: «بهبود عملکرد کسب و کار از طریق ارائه‌ی بهتر فناوری اطلاعات». اگر بخواهیم این تعریف را بسط دهیم، باید بگوییم که مدیریت خدمات فناوری به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها گفته می‌شود که اساس آن‌ها بر سیاست‌ها و فرآیندهای … Näytä lisää
بسیاری از افراد، به ویژه کسانی که با ITIL آشنایی دارند، با شنیدن نام ITSM فوراً به یاد فرآیندهای تغییر (Change Management) یا مدیریت رخداد (Incident Management) می‌افتند، … Näytä lisää
این دو مفهوم چنان درهم تنیده‌اند که در بسیاری از موارد، به اشتباه به جای یکدیگر به کار می‌روند. اما این دو مفهوم، در عین نزدیکی، دو منظر با یکدیگر تفاوت دارند: از یک منظر، ITIL محبوب‌ترین چارچوب و بهین‌روش برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است و از … Näytä lisää

توجه: لطفا پیش از خرید هر محصول، روی دکمه جزئیات کلیک کنید و توضیحات را مطالعه کنید.